# Kako odgovoriti na negativno Google oceno?

- URL : https://1440o.com/sl/vprasanja/odgovor-na-negativno-google-oceno/
- Jezik : slovenščina

Zlato pravilo: ne odgovarjamo avtorju, odgovarjamo bodočim strankam, ki bodo izmenjavo prebrale. Hiter, miren in stvaren odgovor negativno oceno spremeni v dokaz resnosti.

Metoda v 5 pravilih :
1. Odgovoriti hitro (24–48 h), nikoli razgret.
2. Zahvaliti se in priznati, kar je res, brez plazenja.
3. Ostati stvaren, kontekst podati v enem stavku.
4. Nadaljevanje predlagati zasebno (telefon, e-pošta).
5. Nikoli se ne prepirati, ne ironizirati, ne obtoževati stranke.

Posebni primeri: lažna ocena → trezen odgovor + prijava Googlu (odstranitev ni nikoli zajamčena); zvezdica brez besedila → kratek odgovor; nikoli javno ponuditi popusta ali darila (nagrada za negativne ocene).

Odgovarjati tudi na dobre ocene: reden tok odgovorov signalizira lokal, ki posluša — bralcem in algoritmom.

Z naročnino 1440° vsaka ocena dobi predlog odgovora v tonu lokala, potrjen z enim klikom. Brezplačni pregled (vključuje stanje ocen) : https://1440o.com/sl/pregled/